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从买茶叶中学到的营销知识 |
春节前期，大家都在忙碌的准备回家过年，我也不例外，我就想都出来这么长时间了，又是回家过年，在这一年到头我整天都想着我的包装流水线、打包机、缠膜机、封箱机等等。给父母打电话也都是简单的问候两句，趁这机会给父母带点什么去吧。然后就和我朋友去了人人乐逛了逛。 妈妈是三高一般食品都不能吃，平时喝点茶比较好，我就来到茶叶旁边。一看有人过来，一个女营业员就迎上来:“您要买茶叶是吗？”（了解需求） “是的”我恩了一声 “您是家里喝呢？还是要送给别人啊?”她又接着问（深入了解需求取向） “想买点给父母喝，也想买点送给别人”我说道 “哎呀，现在像您这么年轻的小妹，还能想着买点东西孝敬父母很少了，您真的很孝顺啊。（PMP，P得我很舒服）送给父母要买好点茶，包装就不用那么好了；送人看您送什么样的人，但不管怎么样，包装要好点，毕竟是门面吗。（针对性建议推销）”她说道 “恩，是这样的，那你给我推荐一下吧！”我看着西湖龙井 “先生，我看您一直盯着特级西湖龙井，想必令尊是个很会品茶的人。（细心加继续PMP，P向你关心的人）而且这个茶送人也是非常适合，非常高档的，要不，你就来点这个茶吧？（试探*）”她微笑的说 “好吧！”看了一眼价格，能够接受，我就做出了决定。整个销售过程不到十分钟，我就选择了她。她良好的服务态度以及她很好的销售能力，说话的技巧让我选择了她。当时我就想，在我做我的包装流水线、打包机、缠膜机、封箱机等销售时是不是也应该学习一下这些。这样的热情服务，说话能力，营销技巧，你会吗？ |
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